0799 966 778

Status

Status comandă & intervenție

Urmărește etapa în care se află dispozitivul tău și cum comunicăm în timpul service-ului.

Cum aflu în ce stare este reparația?

După predarea dispozitivului primești un registru de intrare (fișă service). Actualizările despre diagnostic, ofertă și finalizare le trimitem pe email și/sau telefon, în funcție de datele lăsate la înregistrare.

Dacă ai menționat la predare un cod intern sau observații pe bon, inclusive acestea ajută la identificare rapidă — notează-le când ne contactezi.

Pagina Contact · Sună: 0799966778 (în programul de lucru) · Email: office@quickgsm.ro

Etape tipice ale intervenției

  • Predare & înregistrare — descrierea defectului, starea vizuală a dispozitivului, accesorii primite odată cu el.
  • Diagnostic — verificări electrice/mecanice; uneori teste sub tensiune controlată. Te anunțăm dacă apar complicații neprevăzute.
  • Ofertă — estimare cost și timp. Intervenția costisitoare începe doar după acordul tău explicit.
  • Montaj & testare — înlocuire piese, asamblare, verificări funcționale (display, sunet, rețea, senzori, etc.).
  • Predare / expediere — dispozitiv gata de ridicat; la expediere coordonăm ambalajul și curierul.

Întârzieri și cazuri speciale

Dacă reperul necesită comandă de la furnizor, termenul poate fi prelungit — te informăm proactiv. La defecte pe placă de bază sau la lichid, timpul poate varia în funcție de complexitatea remedierii.

Întrebări frecvente

Cum aflu în ce stare este reparația?

După predare primești fișă de intrare; actualizările despre diagnostic, ofertă și finalizare le trimitem pe email și/sau telefon, după datele lăsate la înregistrare.

Ce fac dacă întârzie o piesă comandată?

Te informăm proactiv când reperul vine de la furnizor sau apar complicații (ex. placă, lichid). Poți oricând reveni pe Contact cu datele de pe fișă.