Produse comandate online (piese, accesorii)
În măsura prevăzută de lege (inclusiv perioada de renunțare la distanță, unde aplicabil), poți solicita returul produselor nefolosite, în ambalaj original, cu toate etichetele și accesoriile incluse la livrare. Termenele și procedura exactă îți sunt comunicate la confirmarea comenzii sau la cerere pe email.
Produsele personalizate la comandă (ex. decupaje speciale, gravări) sau sigilate igienic pot face obiectul unor excepții — le menționăm înainte de producție.
Service și dispozitive aflate în lucru
După începerea diagnosticului sau a reparației cu acordul tău, renunțarea la service poate implica costuri pentru manoperă deja efectuată sau pentru piese deja comandate. Înainte de operații cu sumă mare, obții întotdeauna estimare și acord scris sau verbal conform procedurii noastre.
Produse defecte la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului sau prezintă neconformități evidente la primire, anunță-ne în termen rezonabil (ideal în 48 h de la primire), cu fotografii ale ambalajului și produsului — investigăm împreună cu curierul și propunem înlocuire sau retur conform politicii aplicabile.
Contact pentru retur
Trimite solicitarea la office@quickgsm.ro sau folosește pagina Contact, cu numărul comenzii și descrierea situației.