Termeni și condiții de utilizare QuickGSM

1. Datele companiei

Quick Systems Solution SRL, cu sediul în Strada Constantin Rădulescu-Motru 4, Bloc 1, Parter, Sector 4, București, 040361 (Față în față cu intrarea principală a Pieței Norilor, lângă Farmacia HelpNet — cartier Tineretului), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/6721/2017, CUI RO37546410, EUID ROONRC.J40/6721/2017, reprezintă operatorul platformei quickgsm.ro.

Contact oficial: office@quickgsm.ro, telefon 0799 966 778.

Prin utilizarea site-ului, fiecare vizitator își exprimă acordul de a respecta prezentele condiții.

2. Definiții

• Client — persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează comenzi sau solicită servicii.
• Produs — orice articol disponibil în catalogul QuickGSM (piese, accesorii, produse digitale).
• Serviciu — operațiuni de diagnoză, reparații hardware/software, montaj accesorii, consultanță.
• Comandă — document electronic generat la plasarea unei solicitări, ce constituie ofertă de contract.
• Contract — acordul la distanță dintre QuickGSM și client, perfectat prin confirmarea comenzii.

3. Acces și utilizare website

Site-ul poate fi utilizat numai de persoane care au vârsta de minimum 16 ani. Informațiile prezentate sunt proprietatea QuickGSM și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau întrerupe temporar accesul la anumite secțiuni pentru mentenanță sau îmbunătățiri.

4. Plasarea comenzilor

1. Clientul adaugă produsul/serviciul dorit și completează datele de facturare și livrare (sau vine la sediu pentru predare).
2. În urma plasării, clientul poate primi SMS / WhatsApp ca notificare. Aceasta nu reprezintă confirmarea comenzii, ci dovada că solicitarea a fost înregistrată.
3. Contractul se consideră încheiat după confirmarea explicită transmisă de un operator QuickGSM (telefonic sau prin email).
4. QuickGSM își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazul stocurilor insuficiente, al prețurilor eronate sau al suspiciunilor de fraudă.

Orice informație suplimentară poate fi solicitată pentru finalizarea comenzii: IMEI, model exact, diagnostic preliminar etc.

Nu preluăm comenzi telefonice de piese din catalog — comenzile de magazin sunt exclusiv online.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Costurile de transport, montaj sau alte servicii adiționale sunt evidențiate separat înainte de finalizarea comenzii.

• Metode acceptate: transfer bancar, numerar la sediu, ramburs la curier; plata online cu card unde este disponibilă.
• În cazul plăților online, QuickGSM nu stochează datele cardului; tranzacțiile sunt procesate prin procesatori autorizați.
• Neplata în termenul agreat poate duce la suspendarea serviciilor sau la anularea comenzii.

6. Livrare și recepție

Livrarea se realizează conform politicii din pagina Livrare. Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de stoc, localitate și condiții externe.

• Livrăm și ridicăm doar pe teritoriul României. Nu efectuăm livrări în afara țării.
• Clientul este obligat să verifice integritatea coletului la primire și să semnaleze imediat curierului eventualele neconformități.
• Produsele se consideră livrate când sunt predate fizic clientului sau reprezentantului acestuia.
• În cazul întârzierilor, notificăm clientul și oferim opțiuni alternative (anulare, schimbare curier, ridicare din service).

7. Reparații și servicii tehnice

Diagnosticare și constatare defecte

Constatarea și verificarea se fac contra cost dacă nu se repară la noi; în caz contrar, reparația acoperă costul constatării. Costul diagnosticării este de 50 lei și se achită dacă reparația nu este efectuată în service-ul nostru.

Aparatele care nu pornesc la intrarea în service vor fi supuse unei diagnosticări complete. Ne angajăm să remediem defectul declarat de client, dacă acesta este confirmat. Dacă se constată alte defecțiuni care împiedică funcționarea, Clientul va fi informat. Service-ul nu își asumă responsabilitatea pentru defecte suplimentare sau pentru totala nefuncționalitate dacă aparatul nu a putut fi testat complet la recepție din cauza defectului inițial.

Dacă pe parcurs se constată alte defecte (contact cu lichid, intervenții anterioare neautorizate, componente lipsă/deteriorate etc.), Clientul va fi notificat. Repararea acestora se face doar cu acordul expres al Clientului.

Contact lichid și urme de oxidare

Nu se oferă garanție pentru aparatele cu contact lichid sau urme de oxidare. Curățarea se efectuează contra cost, indiferent de funcționalitatea ulterioară. Reparația aparatelor cu lichid implică riscuri semnificative (desprinderea circuitelor/componentelor de pe placa de bază, chiar dacă aparatul e funcțional la predare). Service-ul nu își asumă responsabilitatea pentru defecțiuni sau pierderea totală a funcționalității cauzate de aceste riscuri inerente.

Înștiințări

Timpul estimat de reparație se calculează în funcție de diagnosticare și poate fi modificat. Există cazuri în care piesa comandată este defectă, ceea ce poate întârzia reparația cu cel puțin 1 zi lucrătoare (maximum 15 zile lucrătoare).

Nu răspundem de aparatul neridicat în termen de 30 de zile de la data reparației (notificare SMS sau telefonic) sau de la notificarea „Aparat nereparat”. După cele 30 de zile se percepe o taxă de înmagazinare de 1,00 lei/zi. Aparatele neridicate în termen de 6 luni de la notificare sunt prezumate abandonate, iar Quick Systems Solution SRL poate dispune liber de acestea.

Nu răspundem de defecțiunile descoperite ulterior ridicării care nu au legătură cu reparațiile efectuate. La ridicare, clientul are obligația să verifice aparatul. Răspundem doar de defecțiunile declarate și constatate la recepție. Informațiile stocate pot fi afectate în timpul reparației — recomandăm backup.

• Prin semnarea procesului-verbal, clientul confirmă că piesele montate și/sau reparațiile corespund cerințelor sale și este mulțumit de calitatea lucrării.
• Nu soluționăm probleme ulterioare care nu fac obiectul garanției, decât contra cost.
• Manopera este inclusă în costul total al reparației.

Protecția datelor personale – GDPR

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru prestarea serviciilor de reparații, comunicarea statusului, feedback după reparație și emiterea documentelor fiscale. Nu sunt transmise către terți fără consimțământ, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Păstrarea respectă legislația fiscală; după expirarea termenului legal, datele sunt șterse sau criptate. Clientul are drepturi GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare). Responsabil cu protecția datelor (DPO): predacatalin.pia@gmail.com. Detalii: Politica de confidențialitate.

Detalii garanție (rezumat)

Se oferă garanție 90 de zile pentru piesele montate în service (noi sau second-hand verificate). Garanția se oferă doar pe piesele schimbate, nu pe orice altă componentă. Politica completă: Garanție.

8. Garanții

Politica completă (inclusiv montaj și conformitate ≠ uzură): Garanție. Pe scurt:

• Reparații: garanție comercială QuickGSM de 90 de zile pentru orice tip de piesă și manoperă — doar viciu de piesă sau montaj defectuos (fișă service autorizat + poze; fără dovezi → expertiză cu poze/filmare). Detalii: Garanție §90 zile.
• Piese noi vândute consumatorilor: garanție legală de conformitate de regulă 2 ani (OUG 140/2021) — acoperă doar vicii de calitate / fabricație, nu uzura naturală, nu șoc/lichid, nu montaj greșit. Autonomia bateriei care scade treptat după luni de folosire nu e, de regulă, defect de fabricație.
• Piese SH (PF): termen redus 1 an de la livrare. Piese recondiționate (PF): 9 luni — menționate la vânzare / pe documente.
• Piese vândute firmelor (persoană juridică): 1 an (noi), 6 luni (SH), 4 luni (recondiționate), conform facturii / contractului.
• Piese fără montaj la noi: montaj în service GSM autorizat / specializat; testare înainte de îndepărtarea sigiliilor și de lipirea definitivă; DIY / manipulare greșită poate anula garanția.
• Intervențiile pe garanție au prioritate și fără costuri suplimentare doar dacă e acoperită (viciu, nu uzură / daună).
• Clientul păstrează factura / certificatul și respectă condițiile de folosire.

9. Dreptul de retragere, retur și anulare

Procedura detaliată: Retur (OUG 34/2014, OUG 140/2021). În esență:

• Consumatorii (PF) pot returna produsele neutilizate în 14 zile de la recepție, fără taxă de reînmagazinare.
• Transport retur: la răzgândire (produs conform) — pe client; la defect, neconformitate sau livrare greșită din partea noastră — pe noi.
• Piesele montate și serviciile executate nu fac obiectul retragerii ca magazin, ci al garanției.
• Rambursarea sumelor (inclusiv livrarea standard, unde e cazul) se face conform OUG 34/2014 art. 13, de regulă în cel mult 14 zile de la retragere.

10. Protecția datelor

QuickGSM procesează datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Politicii de confidențialitate. Datele sunt utilizate pentru contractare, comunicare și obligații legale. Clienții pot solicita acces, rectificare sau ștergere.

11. Limitarea răspunderii

• Nu putem fi trași la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor după predare.
• Nu garantăm compatibilitatea cu dispozitive modificate sau software neoficial.
• Nu răspundem pentru pierderi de date când clientul nu a efectuat backup în prealabil, deși recomandăm și solicităm acest lucru.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente imprevizibile și de neevitat (forță majoră). Partea afectată informează cealaltă parte în termen de 5 zile.

13. Litigii

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor române din București. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă (SAL) sau la platforma europeană SOL / ODR.

Actualizarea termenilor

Putem actualiza prezentul document. Versiunea curentă este disponibilă permanent pe această pagină.

Ultima actualizare: 05.11.2026

Contact · Livrare · Garanție · Retur