Nu ai găsit răspunsul?
Sună la 0769 002 003, scrie pe WhatsApp sau pe Contact. Pentru simptome concrete, vezi și Ghidurile.
Înainte să vii
Pot veni direct fără programare?
Da. Walk-in e binevenit în program (L–V 10:00–19:00, S 10:00–14:00). Pentru intervenții urgente sau piese rare, un telefon / WhatsApp în avans ajută să verificăm stocul.
Ce aduc cu mine?
Telefonul (sau dispozitivul), încărcătorul dacă e relevant pentru defect, și — dacă revii în garanție — certificatul / fișa de service. Nu e obligatoriu să lași parola; o putem solicita doar dacă diagnosticul o cere, cu acordul tău.
Diagnosticul este gratuit?
Constatarea costă 50 lei dacă nu repari la noi. Dacă rămâi în service-ul QuickGSM și faci reparația, costul constatării este acoperit de intervenție.
Pot afla prețul înainte?
Da. Vezi pagina Prețuri pentru tarife orientative „de la … lei” și catalogul pe model. Prețul final îl confirmăm după diagnostic, înainte să începem — fără surprize.
Diagnostic & preț
Reparați fără acordul meu?
Nu. Îți comunicăm cauza, opțiunile, costul și timpul estimat. Intervenția costisitoare începe doar după confirmarea ta.
Cât durează o reparație?
La sediu: de obicei 2–3 ore după ce ai adus aparatul (L–V 10:00–17:00; sâmbătă cu programare), dacă piesa e pe stoc. Prin curier DPD: 1–2 zile după ce coletul ajunge în laborator.
Ce include prețul afișat?
În catalogul de reparații, tariful listat acoperă de regulă piesa + manoperă + testare. Transportul DPD (50 lei dus-întors) și constatările fără reparație sunt evidențiate separat.
Acceptați plata cu cardul?
Da, la sediu: numerar sau card. Pentru comenzi online de piese, modalitățile apar la finalizarea comenzii (transfer / ramburs unde e disponibil).
Date & dispozitiv
Se pierd datele la reparație?
În general nu, dacă intervenția nu necesită resetare. Recomandăm totuși backup înainte. La schimbări de memorie, resoftări sau defecte grave pe placă, datele pot fi afectate — te anunțăm din timp.
Trebuie să dau parola?
Doar dacă e nevoie pentru teste (ecran, senzori, rețea). Alternativ poți rămâne în service pe durata testelor scurte. Nu stocăm parolele după predare.
Telefonul a căzut în apă — ce fac?
Oprește-l, nu îl încărca și nu îl usca cu căldură. Adu-l cât mai repede. Curățarea după lichid e contra cost și are riscuri pe care ți le explicăm transparent (vezi Termeni).
În timpul & după reparație
Cum aflu statusul?
Te anunțăm pe SMS / WhatsApp / telefon. Poți suna oricând cu codul de pe fișa de service — vezi și pagina Status.
Pot trimite telefonul prin curier?
Da. DPD dus-întors: 50 lei. Nu trimitem curierul până piesa nu e în service. Detalii pe pagina Livrare.
Ce garanție primesc?
Garanție comercială de 90 de zile pentru piesă și manoperă (60 de zile pentru baterii / uz intensiv). Produsele noi au și garanție legală OUG 140/2021. Detalii pe Garanție.
Ce aduc dacă revin în garanție?
Dispozitivul, certificatul de garanție și, ideal, fișa / factura. Anunță-ne pe WhatsApp sau telefon înainte. Fluxul: anunț → predare → diagnostic prioritar → remediere gratuită dacă e acoperit.
Urgențe
Bateria e umflată — e urgent?
Da. Nu apăsa pe ecran/carcasă și nu încărca telefonul. Adu-l cât mai curând. Avem ghid dedicat pe pagina Ghiduri.
Display spart — pot amâna?
Poți, dar riscul e să se deterioreze touch-ul sau display-ul intern. Folosește o husă / folie temporară și verifică prețul orientativ pe Prețuri sau pe modelul tău din catalog.
Am o flotă de telefoane de firmă. Ajutați?
Da — diagnostic, prioritate și raportare pentru companii. Scrie-ne pe email cu volumul și tipurile de defecte pentru o ofertă dedicată.